一年一度的春运已于本周拉开大幕，奔忙打拼了一年的人们归家心切。高铁地铁何时不再重复安检，广东区域有多少人买到替补票，火车票丢了怎么办，乘客的哪些行为将被铁路部分归入“严峻失期”……昨日，关于广东“民声热线”节目组网络票选的热点“民声十问”，中国铁路广州局集团有限公司（以下简称广铁集团）相关部分负责人作出权威回应。
春运答疑
高铁地铁何时不再重复安检？
回应：等待这一便民办法尽快落地
大量旅客搭乘地铁坐火车、坐高铁，带着行李过完地铁安检还要再过火车站安检，从高铁站出来换乘也要再过安检才干搭乘地铁，旅客对此较多吐槽。
广铁集团如何配合有关部分解决重复安检问题便利旅客出行？
对此，广铁集团相关部分负责人回应称，旅客乘坐不同交通工具时重复安检的状况的确存在，现在不同交通工具的安检完成互通互认还没有完成，的确给旅客带来了多次安检和重复安检搭车的状况。实践上铁路部分对此适当重视，也提出了让地铁和铁路安检完成互检互认的建议，等待地方政府和相关部分支持配合共同让这一项便民办法落到实地。
广东区域有多少人买到替补票？ 回应：申请替补购票旅客的实现率约为63%
本年首次实施替补购票效劳，广东始发到川渝方向是主要试点线路，这一办法关于打击黄牛炒票、便利旅客购票起到了多大效果？到现在，广东有多少旅客经过这种方法买到了替补票？
广铁集团相关部分负责人介绍，广东区域始发终到四川、重庆区域的列车，自2018年12月27日开端展开替补购票试点。现在，13万申请替补购票的旅客，已实现8.1万，实现率约在63%左右。
在广东坐火车何时不必再拿纸质票？ 回应：本年分步骤分区域逐渐推电子客票
无纸化是一种趋势，铁路公司也在推行电子客票，广东省何时能实施，真实完成无纸进站搭车？广铁集团相关部分负责人表示，广铁集团会依照铁路总公司的统一部署，在本年分步骤分区域逐渐推进电子客票工作。
火车票丢了，怎么办？
回应：可凭客运记载处理相关手续
搭车前丢掉车票:
广铁集团相关部分负责人指出，搭车前丢掉车票，请不晚于票面发站中止检票时刻前20分钟，带着购票时所运用的证件原件，到车站售票窗口处理挂失补办。并在搭车时向列车工作人员声明，开具客运记载。旅客在到站后24小时内，凭客运记载、新车票和购票时所运用的有用身份证件原件，至退票窗口处理新车票退票。
在列车上丢掉车票:
在列车上丢掉车票，需主意向列车工作人员声明，经列车查验有关信息共同后，列车长为您处理挂失补办手续，收取2元手续费，列车长到站前核验座位运用正常后，给旅客开具客运记载。到站后，请旅客主意向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢掉”字样车票、客运记载和购票时所运用的有用身份证件原件处理出站检票手续，车站收回客运记载，列车收取的2元手续费不予退还。
下车后出站检票前丢掉车票:
下车后出站检票前丢掉车票，请主意向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。经车站核查，有购票记载，已购车票有用，搭车日期、车次相符，票证人共同，实践搭车区间未超过已购车票搭车区间，并且没有出站检票记载的，为您处理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢掉”字样。乘客可凭该车票和购票时所运用的有用身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。
干哪些事儿将被归入“严峻失期”？
回应：七种行为归入“失期”将被约束购票
铁路部分对旅客的一些行为归入严峻失期行为，请问哪些行为会被归入？有何惩罚办法？
广铁集团相关部分负责人介绍，以下七种失期行为，将被归入铁路旅客信誉信息记载管理。包括：
（一）扰乱铁路站车运输次序且危及铁路安全、造成严峻社会不良影响的；
（二）在动车组列车上吸烟或许在其他列车的禁烟区域吸烟的；
（三）查处的倒卖车票、制贩伪钞的；
（四）冒用优惠（待）身份证件、运用伪造或无效优惠（待）身份证件购票搭车的；
（五）持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票搭车的；
（六）无票搭车、越站（席）搭车且拒不补票的；
（七）依据相关法律法规应予以行政处罚的。
该负责人指出，对以上行为，除按有关规定进行处置外，还将记载个人身份信息，在90到180天内约束购票，并按规定向国家、地方政府相关部分和有关征信机构提供铁路旅客信誉信息。
