从国家邮政局获悉，本年1到9月，全国快递效劳企业事务量累计完结273.9亿件，同比增加29.8%;事务收入累计完结3425亿元，同比增加26.7%。查询显现，超7成用户会把快递包装当作“废物”处理，只要19%的用户将快递包装二次使用或他用。据查询，无专门的收回机构是快递包装收回面对的最主要问题。
本年三季度，用户对生鲜快递配送的满意度为78.7分，与去年同期根本相等。配送速度、配送员效劳态度和按预约时间配送是快递公司需要要点改善的方面。绝大多数受查询用户表明，可以承受快件在“双11”事务高峰期比平常有所延误，用户对“双11”期间的快递效劳认识更加理性，宽容度更高。
为提高快递业开展质效，国家邮政局托付专业第三方对2017年第三季度快递效劳满意度进行了查询。查询显现，本年第三季度用户快递效劳大众满意度得分为77.2分，较2016年同期降低0.4分，比本年第二季度提高0.1分。在快递企业大众满意度方面，得分80分以上的为顺丰速运，得分在76到80分之间的为中通快递、邮政EMS、圆通速递、申通快递和韵达速递，得分在74到76分之间的为百世快递、方便快递、宅急送快运和天天快递。
