据网友反馈,三星商城上线以旧换新效劳,系统一起呈现bug导致在购买最新款S10系列手机时,可直接享用1000至3000元的立减优惠。三星商城立即发表回应表明,三星网上商城遭到网络黑客进犯,部分订单显现反常,数据生成过错。关于反常订单将会补偿一个价值699元的蓝牙耳机。
三星从3月16日晚0点起开启“以旧换新”系列活动,有网友发现,在活动开端后,即使不参加以旧换新,也可以享用换新的价格。有网友在网上晒出,其在凌晨1:38成功下单一台三星S10 8+128GB的手机,原价5999元,系统自动优惠1870元,最终以4129元购得。
很快,该音讯在“羊毛党”之间开端撒播,而三星的相关页面则显现宕机。随即,三星“以旧换新”的活动页面也下架。
三星官方商城回应表明,3月16日0时起,三星网上商城遭到网络黑客进犯,部分订单显现反常,数据生成过错。关于此事,我公司已向公安机关进行报案。关于因黑客进犯产生的反常订单,我公司客服人员会与相关用户交流解决,给您带来的不便咱们深表歉意。
北青报记者致电三星商城客服,对方表明,反常订单不发货,付出金额原路退回,将于7个工作日内到账。三星现已逐个与购买人短信和电话交流。一起,三星将补偿对方一个AKG蓝牙耳机,将直接寄送到订单地址。
三星方面还表明,目前关于这一事情的具体情况和原因尚不清楚,由于现已报案,接下来会等待公安机关的调查结果。