近日，中国移动推出“查网龄送流量”活动，持续遭到用户关注，不少网友在交际媒体上贴出请求成功的短信截图。与此同时，也有部分网友质疑，此举可能意在“约束用户携号转网”。对此，中国移动客服回应称，“流量只送3个月，这个活动没有其他约束”。
应该承认，“查网龄送流量”活动承载了运营商感恩和回馈顾客的主题，很有人情味，打了一张很好的爱情牌，得到了顾客和市场的遍及好评，拉近了企业与顾客之间的间隔，也为企业的品牌和形象加了分。不过，有人担心此举可能“醉翁之意不在酒”，名为“送礼包”，实为一种“留用户”的营销套路。
公私分明，大多数移动网络顾客尤其是网龄较长的顾客并无转网之意，且很多顾客收取流量礼包的意图便是渐渐享受礼包，在收取流量礼包之后的运用期内就更没有转网的计划，真正想要转网的顾客只是少数。另外，这次流量礼包的优惠期也不长，只要3个月，假如顾客执意转网，3个月的优惠期对顾客的转网需求也构不成多少妨碍。明显，用优惠期约束顾客转网的实质含义不大。笔者认为，办好事就应办究竟，“查网龄送流量”无妨送个明明白白、痛痛快快，不能附加任何或明或暗的“后置条件”，也不能让流量礼包成为“转网门槛”。
此前，有媒体披露个别顾客因“靓号”协议未到期或办理特殊套餐等原因转网受限，暴露出“携号转网”作业在实际操作中还存在一些梗阻。《政府作业报告》提出本年“在全国实行‘携号转网’”，工信部也许诺年底之前实现所有手机用户自由携号转网。对此，行业企业有必要看清大势，自加压力，拿出最大决计和诚意，打破各种转网壁垒，提升转网功率。同时，还应最大程度地提升服务水平，更好地保证顾客的知情权、选择权，努力以更好的服务留住用户。
