5月20日，深夜11点一刻左右，重庆电信异常断网，10000号客服热线无法接入，重庆各地网友纷纷表示断网了，全城炸锅，心态都崩了。
中国电信客服热线10000号，客服电话显示用户正忙，无法接通。据悉，本次故障，重庆电信手机、宽带用户均受到影响。而重庆移动、联通用户未受到影响，均可正常使用。
网上有传言称，本次断网是版本升级所致。记者致电重庆电信公司，对方表示，目前断网原因正在调查中。
中国电信重庆客服 深夜致歉：尊敬的电信用户：5月20日23:10分由于设备故障原因，造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响，经抢修已于23:40分恢复，给您造成了不便，我们深表歉意。
