“浏览器主页被2345绑架怎样处理？”“怎么处理浏览器被2345主页绑架的问题？”……在网民吐槽中，2345网址导航被频频点名。
网上材料显示，2345网址导航（www.2345.com）始建于2005年6月，是A股上市公司“二三四五网络控股集团”旗下网站。
针对网民的吐槽，记者先以用户名义，向2345的客服询问。打开2345.com，翻到页面底端，有一行小字“联络咱们”。拨通客服电话后，记者反映了“浏览器主页被2345网址导航界面绑架”的问题。客服回复：可经过增加QQ老友，进一步沟通，协助您修改回主页。记者奉告客服自己的QQ号码，但尔后再也没收到任何“老友增加”通知。
随后，记者又拨打“联络咱们”界面的“媒体联络（新闻发言人）”的电话，但一向无法接通。记者再次拨打客服，亮明身份，表达了自己的采访意愿，总算得到两个“媒体联络”电话。拨通电话后，对方期望增加微信。增加微信后，对方发来名片，其职务为“二三四五网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。
这位“公关总监”称：“对详细事务无法精准回复，需求跟事务部门核实后再反应”，让记者发采访提纲到其邮箱。以下是这位“品牌公关总监”发给记者的回复——
问：针对网友提出的浏览器主页被“2345网站”绑架，贵公司怎样看？
答：2345官方肯定不会绑架用户浏览器主页。但某些推行途径为了赚取利益，违规推行，乃至绑架用户主页。咱们坚决冲击流氓推行途径，制止绑架、不能卸载、无提示装置软件等歹意推行行为，不允许这些推行途径靠损害2345的品牌来赚取推行费用。假如发现这种行为，一经核实，当即查封该推行途径，严重者还要追查其责任，要对2345进行赔偿！
问：假如绑架情况属实，请问贵公司有哪些回应，下一步有哪些计划？
答：假如发现这种行为，一经核实，咱们会采纳以下3点办法：当即联络用户，协助用户处理主页被绑架问题；当即查封该推行途径，并中止与该途径的协作；情节严重的，会追查其法律责任。期望发现绑架当即举报，电话4000002345。
问：2345历来不知道自己绑架过别人的浏览器主页吗？
答：咱们收到过这些投诉，咱们也一向在极力处理这些问题。2345一向坚决冲击歹意绑架用户主页的行为，而且也有主动的监控办法。一旦发现歹意绑架的途径，咱们会当即协助用户处理问题并中止与该推行途径的协作，发现一起，查办一起，绝不姑息。
问：你们关于推行途径侵吞别人主页的工作，一窍不通吗？
答：知道有这样的现象存在。关于这些歹意推行行为，2345官方是坚决予以冲击的。
别的，咱们的途径有几十万，尽管咱们有相关的监控办法，可是只有当一些途径违规推行后，咱们才干监控到，时刻上有滞后性。特别是一些流量很小的途径，滞后性会更大。
问：你们有没有接到用户投诉，说“主页被2345绑架了”？你们是怎么应对的？
答：有接到过用户的投诉。咱们在接到投诉的第一时刻组织客服人员联络用户，协助用户处理主页被绑架的问题，一起定位推行途径的歹意推行行为。一旦经过核实，当即对该推行途径进行查封，追查损害2345品牌的责任。
问：针对网友投诉2345，贵公司怎样看？
答：2345官方不会做绑架用户浏览器主页的行为，对这些歹意推行行为一向以来秉承的都是明晰制止、坚决冲击的态度。
一起，2345也是主页被绑架的受害者之一，不少2345用户的主页被绑架成其他网站，给用户带来了非常欠好的用户体验，也损害了2345品牌价值。
问：你们大概收到多少个“2345侵吞别人浏览器主页”的投诉？
答：一共多少个咱们这边没有明晰的数据，一般来说均匀每周咱们会收到1到2个这类投诉。
问：你们有没有处分歹意推行的例子？
答：有过一个对违规推行的途径进行处分的例子。
曾经有段时刻有不少用户反应“浏览器主页被绑架，自己设置的主页没过多长时刻就会改成其他网址”，咱们的客服人员接到用户反应后，组织了技术人员长途检查用户现场。结果技术人员研讨发现，是该用户电脑上有一个第三方绑架程序在绑架用户浏览器主页，绑架的网址都一样，是同一个网站。技术人员经过技术手段帮用户长途处理了绑架问题，恢复了用户主页。
一起，咱们经过对推行途径剖析，发现都是由一个推行途径推行出去的，是这个途径方面在做歹意绑架行为。咱们对该途径先正告，后查封，将该途径拉入违规推行途径黑名单，终止和该途径的协作。
问：你们协助处理的，是“浏览器主页被2345绑架”吧？
答：应该说用户被“2345途径商绑架”后，咱们协助用户处理问题。
