预付卡必定程度上承载着顾客关于商家的信赖,假如孤负了这份信赖,商家就应承当相应的不利结果
有必要在商场监管、商务、公安等部分之间实现信息同享,让守信者畅通无阻,让失期者步履维艰
今日,我国已成为全球第二大消费商场,未来具有无量潜力。在激起商场生机、挖掘消费潜力的过程中,预付消费完全可以发挥更大效果
如今,“先预付、后消费”的商业形式,不仅在实体店被广泛使用,在网购渠道也越来越常见。跟着暑期消费旺季接近,商家们纷繁推出预付消费等促销活动。
预付消费受热捧,背后是“双赢”的商业逻辑。对顾客来说,预付消费的价格往往有优惠,也可省去每次结算的麻烦,体会更好。对商家来说,一次性预收顾客的资金,意味着确定了未来一段时间的客源。但实际中,预付消费“卡壳”现象经常发生。处理预付卡时,商家不肯跟顾客签订书面合同;等到办完卡,又经常退卡难、退款难;更有甚者,关门歇业,让顾客的预付款打了水漂。有人感慨,“预付卡”成了“圈钱卡”。
预付消费这本“经”,为何被念歪了?首要仍是一些不法商家在搅浑水、钻空子。正是因为看到了预付消费关于人们的招引力,一些商家动起了歪念头。他们以“优惠促销”为由招引顾客,一旦收到预付金,不是想着怎样提升服务,而是变着法给服务灌水,甚至一走了之,可谓“以预付之名,行敛财之实”。类似做法,侵害了顾客合法权益,也打乱了正常的商场秩序,影响人们对消费的信心。
其实,从2012年起,商务部就陆续出台了相关管理办法。发卡企业在商务主管部分备案,实施资金存管制度,预收资金的必定份额向商业银行存入存管资金……相关规定非常细致,但在落实层面,却经常遭受实际难题。实际上,大量预付卡销售没有备案、没有存管,结果便游离于监管之外。如何有用加强监管、进一步标准预付卡消费,充沛保护顾客合法权益,成为亟待破解的问题。
让预付消费更安心,关键在于多措并重,构成监管合力。一些商家之所以敢诈骗顾客,甚至让预付卡成为敛财套路,一个重要原因是违规成本较低。因此,应当不断完善监管体系,加大对违规者的惩处力度。与此同时,还应探究多样化的处罚手法。预付卡必定程度上承载着顾客关于商家的信赖,假如孤负了这份信赖,商家就应承当相应的不利结果。有必要在商场监管、商务、公安等部分之间实现信息同享,让守信者畅通无阻,让失期者步履维艰,从而大大添加监管的威慑力。
事实上,跟着消费商场更趋成熟、消费行为更加理性,顾客“用脚投票”的效果也更加明显。今日,人们对预付消费形式日益了解,挑选时也更为谨慎。现在,企业的预付消费服务有没有在相关部分备案,已可通过商务部单用途商业预付卡事务信息系统进行查询。在挑选预付服务时多个心眼,提早查一查,就能避免掉进不法商家的圈套。进一步完善消费举报和投诉制度,让顾客参加监督,就能推进更多商家标准提供预付消费,不敢任意违规。
今日,我国已成为全球第二大消费商场,未来具有无量潜力。在激起商场生机、挖掘消费潜力的过程中,预付消费完全可以发挥更大效果。给预付消费加上“安全阀”,让人们安享这种服务形式,咱们的消费商场必将迸发出更多生机。