正值初夏时节,空调购买顶峰降临之际,格力在空调业界投下一枚重磅“炸弹”,在网络上高调告发竞争对手奥克斯空调的产品与其宣扬、标称的能效值距离较大,为不合格空调产品。奥克斯迅速回应称,格力既非顾客又非国家监管部门,其告发“明显不合情,不合理,漏洞百出”。
这场空调巨子的“大战”,不应成为“口水战”,而应指向提高我国空调的质量水平,提高职业透明度,维护顾客的利益。
6月10日晚间,国家商场监管总局表明,已通知浙江省商场监督管理局对有关情况赶快进行查询核实,将根据查询核实的成果依法依规做出处置。浙江宁波市鄞州区公安分局也表明,该局6月10日受理了奥克斯集团关于被危害商业诺言、产品名誉的报案,将根据现实依法查询。我国《刑法》里有“危害商业诺言、产品名誉罪”,它是指捏造并散布虚伪现实,危害他人的商业诺言、产品名誉,给他人形成重大损失或许有其他严重情节的行为。
“真金不怕火炼”,无论是格力的告发,还是奥克斯的报案,中心的现实还在于奥克斯的空调是否存在弄虚作假的问题,这是整个事情的现实基础,也是判断是非的根基。假如奥克斯空调不存在造假、虚标,那么格力方面天然是诋毁,相关的法律职责是逃不掉的；反之,奥克斯诈骗顾客的职责也是逃不掉的。
至于格力高调告发的“动机”倒并不重要了。重要的是:空调职业,是不是存在这样的能效值“虚标”的诈骗问题?假如有,为什么能逃过了之前国家对空调的强制检测?
顾客作为外行,其实很难看懂空调职业有关能耗规范的门道,假如空调职业真的存在某种能效值“虚标”的积弊,且俨然成了职业界部的潜规则,谁都不乐意捅破,那么,这次格力乐意站出来捅破这层窗户纸,无论动机是什么,对顾客来说都是一件功德。
至少现在,格力方面已经拿出了一些“开始证据”。格力电器表明,之前有顾客向格力方面反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大,还贴出了有四川省电子产品监督检验所盖章的报告图片。这些检测数据的真实性,以及与指控内容的相关性,还有待权威部门做出断定。
现在,监管部门的强势介入和全面查询,对打破口水战的僵局很重要,真理越辩越明,现实越查越清。谁在职业里搅浑水?谁在搞小动作诈骗顾客?这些问题的答案在确凿证据和现实面前天然无所遁形。也期望这次告发事情,能推动空调全职业的质量、标识查询,不能止于当事两家企业。用一场全职业的“大体检”,提升职业透明度,让诚信的企业更有竞争力。
