网络问诊这一新事物的出现，是信息时代网络技术更加先进，人们的健康意识逐步增强使然，同时线下存在治病贵、治病难问题。然而，当患者花费数百元在线问诊，医师却给不出清晰答复，只是主张到医院就医，如此在线问诊无疑会让患者感觉花了冤枉钱。
应当承认，在线问诊不能替代到医院治病。疾病要得到确诊，西医需经过“视、触、扣、听”，中医需经过“望、闻、问、切”等根本过程来归纳分析和判断，一些疾病还应做必要的仪器检查。仅经过在线确诊，医师是不太可能给患者开处方或供给用药主张的。但是，即便如此，在线医师至少应与患者有多个回合的问与答，协助患者了解可能所患病症的根本概念，清晰答复要不要就诊、到什么样的医院就诊等问题，以避免患者盲目就诊；同时，教会患者怎么办理慢性病；病人到实体医院治病后，在线医师应在以后一段时间里经过网络问诊方法随诊。
也就是说，网络问诊要给患者解决实践问题，供给一些实践协助。作为渠道来说，应赋予患者不满意直接给在线医师“差评”的权力，以此束缚医师给患者供给有价值的答复。监管部门也要将在线问诊实在监管起来。对网络问诊的法律标准、监管设备、办理办法等应尽早建立健全。
