短视频购物渠道急速开展,不少顾客却感叹看了“心动”,买了“心痛”。日前一篇名为《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》的文章刷屏,文中作者称,深夜被抖音上一条大妈吃烤虾的视频吸引,消费后才发现自己购入的是“三无产品”。
近年来,短视频的火爆不只培育了许多网红主播,其超强的“带货”才能也不容小觑。不少主播经过在视频中介绍产品的方法实现变现,一时间各类营销账号也纷繁涌入,由短视频导流带来的产品交易红极一时。
然而,由此产生的购物乱象也引起了人们的热议。有人经过短视频渠道加了卖家微信,收到货后发现被骗了,但卖家失联;有人付了钱,半个月过去了,货却不知道跑哪儿去了,店铺也找不到了;还有人收到的货与短视频宣传的不一样,甚至是“三无产品”,等等。
短视频购物乱象严重损害了顾客权益,短视频渠道对此负有不可推卸的重要职责。渠道有必要做好有关商家的资质审核,建立健全信誉评价系统以更好地维护顾客权益。在面临顾客维权时,渠道既要积极帮忙,更要对涉事的商家依法依规给予处理,净化渠道。
短视频购物本质上是经过互联网出售产品或许供给服务的经营活动,应当受到《电子商务法》的束缚。这也就意味着,有关部门对其监管不能疲软。不只要加强对短视频渠道的监管,促使其依法实行相关职责;一起,对于一些存在问题的产品,比如“三无产品”等,更须依法介入,坚决打击制假售假行为。