“已然你选择了含有购物环节的团,那么你就需求消费。今天在店里,你们对我是什么样的态度?都在里边打游击!现在下车去店里,1小时消费两万元……”这番话出自一名桂林女导游之口。
这名女导游此次带了一个由某美容品牌商自行组的团。据游客称,“给游览社送598元的产品大礼”,能够从湖南去桂林免费玩儿。游览终究一天,因为玉器店消费太高,游客的消费没有达到导游的“心理预期”,所以出现了上述一幕。
这起强制消费事情曝光后,“贱价团”再次引起重视。
跟着自助野外游览日趋盛行,野外沙龙、驴友沙龙、自驾游沙龙、保健品出售企业、一些训练机构等经过微信群、QQ群,不合法发布游览产品,宣扬游览线路,接待市民或驴友外出游览的行为屡见不鲜。按游览法相关规定,非游览企业和个人自行安排游览活动涉嫌违法。但依据有关部门发表,不少游览活动以“贱价团”甚至“零团费”招引顾客人参团。
《法制日报》记者经过暗访此类无游览资质却经营游览社事务的安排,发现不少贱价团隐藏许多猫腻。
表面宣称并非盈余
实则隐藏隐形消费
近日,记者经过网络搜索找到大量相关安排QQ群,群称号格式简单一致:××野外沙龙。记者测验以野外运动爱好者的身份申请加入这些野外沙龙的QQ群,但是经过率极低。许多入群申请在宣布之后就“石沉大海”。有些安排直接拒绝了记者的入群申请,例如“××山水野外沙龙”在记者重复申请入群之后,以“不是群里熟人介绍不能进群”为由拒绝。
多番测验后,记者终究以一般游客的身份进入个别群聊,但在进群后,这些安排的相关负责人会了解新入群用户的信息,如“是谁介绍来的”“哪里人”“从前参与过什么活动”等。
“北京×星野外沙龙”QQ群现在已有1436人,其宣扬本身为“以登山、徒步、露营、草原骑马、沙漠穿越、森林探险、海边游水、拍摄、滑雪、美食、歌唱、交友为主题的探险游览野外沙龙”。这个沙龙的野外活动丰厚多样,大部分活动的时间比较短,一般分为一日活动和两日活动。短期的活动价格普遍较低,许多一日活动费用缺乏100元,部分两日的活动费用也在300元左右。以翠鸟谷(位于北京延庆)一日游为例,活动费用为65元/人,包含包车费、高速费、师傅费用和野外险。活动在6月15日进行,截至6月14日15:30,已有超越50人报名。
沙龙负责人向记者解说说:“活动发作的费用都是AA制,不掺杂任何额定利益。”
两年前,北京市民王女士就被拉进一个野外游览群,里边发布了许多贱价游览线路,“安排游览的人说,他们不赚钱,便是安排大家出去玩”。但王女士发现他们“钱也没少挣”。
她曾参与了一次前往张家口的行程,费用缺乏300元,但上了大巴车今后,隐形费用就开端了,安排者向每一名游客收取50元的辛苦费,用餐后每名游客还要交10元茶水费。
“没有正规合同,经过微信转账或许打卡交费,这样的游览团太不正规了。”王女士说。
也有业内人士向记者透露,一些野外沙龙往往会打着非盈余旗帜招揽驴友出行,沙龙相关人员经过差价获取赢利。因为野外沙龙并不需求像游览社相同缴纳保证金、税金等,因而野外沙龙的运营几乎“零本钱”。
记者采访了负责接待这些沙龙的某景点工作人员张先生,他说:“相关费用的赢利基本上能够和安排者四六分成,一般游览社或许领队抽走的提成更多一些。”
发起人声明不担责
游客面临较大危险
另一个“北京驴友××”QQ群信息显现,其创建于2015年10月23日,现在有成员2862人,共安排过44次活动,主办方是“北京×狼野外”。活动意图地近有北京近郊的双龙峡、坡峰岭、东灵山等,远至婺源、敦煌、漠河等地。
北京×狼野外的官网信息显现,这是一家“专心于北京(天津)帐子租借职业”的机构,经营范围首要包含:北京(天津)露营帐子租借、棉睡袋租借、羽绒睡袋租借、对讲机租借、登山包租借等各种野外用品租借事务。
北京×狼野外的官网页面还设置了“驴友活动”一栏,翻开这个页面,里边展现了这个机构从2017年6月6日至2018年10月24日期间发布的相关游览信息共70条。记者翻开其间几条链接,大部分内容都是游览路线、行程规划、费用范围等相关介绍,介绍中偶然会附上“免责声明”。免责声明称:活动的发起者只是活动的联系人,或许并没有参与过野外领队和野外救援的训练,尽管有义务帮助每一位活动参与者,但活动发起人及领队并不对因参与活动造成的任何损伤及后果负责——自愿报名,危险自担。
这样的免责声明在“北京驴友××”QQ群的活动概况中也能够找到。
记者发现,山×野外沙龙也从前多次安排野外游览活动。其微信公众号6月13日的一篇推送显现,7天游览时长,价格均在每人3000元左右。游览路线包含甲居藏寨、海螺沟冰川、稻城亚丁、四姑娘山等抢手游览景点,费用包含交通(驾驶员食宿)、住宿(7晚)、门票(四姑娘山双桥沟、甲居藏寨、亚丁景区、海螺沟)、用餐(丹巴早餐)、领队服务、保险。同时声明,本线路只为队员购买游览意外险,不含疾病险、财政险。活动过程中,若财政出现丢失,由队员自己承担;因个人原因造成财政丢失需求留下来自行处理的,需签定“脱团协议”。
另一家自驾游沙龙“×蚁自驾游沙龙”也在6月14日的一篇自驾游路线推送中注明晰相似条款。游览费用中只要一份50万元的人身意外伤害保险,此外并无其他。
“北京×星沙龙”领队对记者称,他地点沙龙给出的价格“比游览社更合算”,还会额定赠送意外险。当记者问及是否会签相关责任合同时,领队回答称:“不签合同,活动都是自愿的。”
免费游成为新伎俩
强制购物设下圈套
值得注意的是,相关胶葛屡屡发作。
2017年4月,野外游览爱好者田丛鑫申述微信群拼团游的安排者败诉。这场官司源于2016年夏天,他和朋友加入开心驴友自助游微信群,前往内蒙古大青沟漂流,漂流中意外造成腰椎体急性压缩性骨折,他向游览安排者索赔时遭拒,申述到法院。法院判定,安排者不以盈余为意图,因为田丛鑫坐姿不对造成受伤,本身承担悉数责任。
2014年11月22日,张冰玉跟随青岛千里运动休闲沙龙有限公司的教练人员到九仙山进行高空速降拓展训练。在速降过程中,保护绳索被解开,张冰玉从距离地上约30米的高处掉落死亡。千里运动公司的职工于某是这次拓展训练的领队,他从野外运动群里知道网名叫“木木”的曹某,后者被公司临时延聘担任这次活动的野外教练。依据判定书称,于某和曹某均称自己没有从事速降活动的资格证书。
诸如此类没有游览资质的安排和个人,在经营游览社事务时,往往会推出各种贱价游览。
据一位不愿具名的北京市民介绍,其爸爸妈妈参与过一场经过“野外驴友群”微信群安排的贱价游,“每人50元,宜兴竹海一日游,爸妈早上6点半集合,晚上6点多拎着大包小包回来。竹笋、竹大千砧板、活性炭球、洗碗巾等,几百元花出去,买回来一堆没用的东西。”
记者采访了曾担任导游的张先生,张先生说:“在游览职业,费用很低的团基本都暗含消费内容,这算是职业内默许的一种规则。但假如你合理支付了足够多的钱,那或许就只要一些轻微引导,并不会强制消费。”
对于这次湖南游览团在桂林遭遇“强制消费”事情,北京第二外国语学院游览管理学院教授马爱萍以为,四天五夜的团费是598元,这笔费用假如包含食住行,那么价格显然偏低,所以行程单包含了3个购物项目。
北京外国语大学文创工业研究中心游览研究所所长刘思敏以为,低于市场价和运作本钱的原因或许有许多,但假如行程里边有显着的购物安排,那么基本上能够判断为不合理贱价游。
2017年,国家发改委联合公安、工商、物价等部门继续展开全国游览市场秩序归纳整治多项举动,严肃查处“不合理贱价游”“不合法经营游览社事务”等违法行为,共立案2595件,罚款及没收违法所得3326万元,吊销经营许可证45家。
尔后,尽管一些游览社的相关问题在一定程度上得到遏止和监管,但一些没有游览资质却经营游览社事务的安排和个人却开端“活动”起来。还有企业在“零团费”游览时搭售保健品。
以九方愉悦为例,这家公司是无资质安排游览,在2018年8月黑龙江哈尔滨市北龙温泉休闲酒店发作的火灾中,造成20死23伤。据媒体发表,九方愉悦首要面向中老年人出售保健品,大额消费的顾客能够获得企业奖赏的游览机会。
据北京市相关部门发表,不少游览活动以“零团费”为钓饵招引老年人参团,其间隐藏多重危险。北京市相关部门法律人员称,以“免费游”“零团费”为幌子的贱价游越来越荫蔽,老年人往往成为受骗上当的“重灾区”。
据法律人员介绍,现在以公司方式安排的“买保健品送游览”“买理财送免费游”等成为不法分子的新伎俩,甚至有些公司以招聘“游览体会师”的名义行骗,应聘者出游时遭遇强制购物圈套。
“微信朋友圈、沙龙、车友会等自发组团出游,往往归于个人约好,并没有经营执照,许多不标准行为无法界定,处于监管盲区。此类游览行为更简单出现问题,‘黑导游’、宰客等现象更加难以察觉,给游览法律取证带来困难。”北京律师刘成先告诉记者。