在视频网站上追剧、看综艺，是不少年轻人热衷的事。杭州的小王也是如此，因为爱追剧，他在好几个视频网站上都购买了会员。“我注册会员服务，为的就是能够在追剧时不受广告骚扰，可是在好几个渠道上，最后还有广告引荐。”小王还发现，许多影片即便是会员也还需求付费或许用券才干看。
本年2月起，浙江省消保委组织消费维权义工及第三方查询机构，经过暗访的方法，对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等九大视频网站，从会员费用、会员服务等方面进行体会。小王也成了此次消费体会的消费维权义工之一。昨日，查询结果正式发布，九大视频网站，状况不容乐观。
多数为了免广告特权办会员
但“插播广告”仍然形式各样
钱江晚报记者了解到，小王的遭受，并非个例。依据浙江省消保委在浙江消费维权网和微信大众号上开展的“视频网站会员服务查询问卷”，在参加查询的用户中，购买会员的主要原因会集在“免广告”、“会员影片”及“会员提早看”三大服务，占比分别为83.30%、63.17%、59.63%。
可是，71.04%的用户表示，在购买会员后，看视频时仍是常常遇到广告。同时，70.53%的用户遇到过不同渠道(安卓、iOS、微软)购买会员价格不一致；76.15%的用户遇到过成为会员后，还需别的付费购买视频等状况
省消保委相关负责人告知钱江晚报记者，他们经过暗访发现，大部分视频网站对会员免广告的描绘形形色色。比方，“广告特权”、“跳广告”、“免广告”，但在实际体会中发现，在腾讯、爱奇艺、芒果TV等网站成为会员后，仍然能够看到开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告等；优酷有开屏、页面、暂停页面广告；搜狐视频能够看到会员广告；PP视频能够看到开屏和页面广告；乐视能够看到开屏和暂停页面广告等。
为什么分明已经“免广告”，还有这样多种多样的广告方法？体会人员告知钱江晚报记者，他们也是仔细检查会员协议才发现其间的猫腻——所谓的“免广告”、“跳广告”仅仅是免去或跳过视频开始的片头广告，但这一点在注册会员的页面上并没有明示。
更有个例让人有些无奈，比方，腾讯视频“小剧场广告”。体会人员在观看腾讯克己剧《怒晴湘西》时发现，每会集间部分都会穿插由剧中原班人马出演，强行穿插在剧情里的腾讯微视广告，“尽管能够手动快进，但不能封闭。”查询人员对此也是一番苦笑。
渠道均默许主动续费
但想要撤销，并不简略
“默许主动续费，且撤销这项功能变得并不简略。”查询人员告知钱江晚报记者，这样的状况，成为视频渠道的另一大违规痛点。家住拱墅的钱女士也是其间的体会者，她说，自己在注册一个月的会员服务时，9个渠道均默许勾选了“主动续费”功能，且爱奇艺和优酷视频默许勾选的是“年会员主动续费”，可是，她之后发现，要撤销这项服务，繁琐程度各不相同。
比方，在腾讯视频及腾讯体育上相对简略，钱女士尝试了一下，只需5步就能够：在VIP页面上点击办理主动续费——封闭——弹出的页面点击决然封闭——点击封闭“已敞开主动续费”——确认。
“但其他渠道就杂乱多了。”钱女士说，自己经过一系列繁琐的学习，终究才将它们撤销，“有些杂乱程度，让我快成了一名程序员。”钱女士描绘，在客户端订阅的续费会员，需求跳转到一致渠道里撤销，而且至少有8个过程以上。此外，芒果TV和搜狐视频会员页面还找不到“续费办理”，要在会员协议里才干找到撤销续费的方法。
依据查询，接连包月与不接连包月价格差也比较大，根本都在30%以上，其间哔哩哔哩差额在66.7%(主动续费15元，不主动续费25元)。“或许这也是客户起先勾选主动续费的原因之一。”查询人员说。
会员影片购买后有观看时效
都是月会员时间竟然不相同
体会人员还发现，9家渠道中，腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频5家视频网站里，还有部分影片，会员仍需付费才干观看，会员影片价格为3~6元不等。
以最近上线的电影《绿皮书》为例，以上5家渠道除了芒果TV无版权外，其余4家渠道的VIP影片价格均为6元，非VIP影片价格12元。
值得注意的是，会员花钱购买了这些影片后，必须在规定时间里看完，不然，需求从头花钱。爱奇艺、优酷、芒果、乐视视频4家渠道会员购买影片后要在48小时内看完，腾讯视频会员影片有效期为168小时(7天)。
在不同渠道成为月会员，能够享用会员服务的时间还不相同。体会人员在9家视频网站上注册会员的时间均为2月25日，腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频这6家的月会员服务到3月28日，共计31天；爱奇艺和乐视视频的月会员服务到3月25日，只有28天；哔哩哔哩的月会员服务到3月29日，共32天。“不同视频网站上，月会员服务最多和最少竟然相差4天。”体会人员说，这样的状况不少顾客自身不会注意，却直接损害了个人权益。
视频网站的不少问题现在尚无法可依
浙江省消保委消费指导与监督部相关负责人告知钱江晚报记者，现在，只能用《合同法》、《顾客权益保护法》来约束和标准视频网站提供者的行为。针对体会发现的“会员仍有形式多样的专属广告”、“网站遍及默许接连包月”等乱象，顾客无法用法律武器保护自己，相关部分也缺少法律的依据。
他们建议，相关部分制定一致的办理规定，标准各视频网站的会员服务。同时，为了避免视频网站经营者利用格式合同和霸王条款损害会员利益，建议由相关监管部分一致制定会员服务合同模板，以保障顾客合法权益。
值得注意的是，视频网站在用户操作时，还会获取用户的手机信息、定位，获取通讯录及照片等权限。“尽管视频网站都表明是因为信息安全的原因才获取用户的上述信息，但终究哪些信息是应该由视频网站一致采集、妥善办理，哪些是出于商业目的过度收集的，一般顾客很难区分。”专家指出，工信部分对此要进一步清晰他们获取用户信息的内容和界限，以及投诉渠道，更好地保护顾客的隐私权。
