近日,《店大欺客?上海迪士尼乐土被告了》《上海迪士尼被大学生告了,原因你想不到》等来自“看姑苏”新闻客户端和“SBS看姑苏”微信公号的文章引发网友热议。网文披露,上海华东政法大学大三学生小王2019年头“带着零食进入上海迪士尼乐土时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦”,小王将上海迪士尼告上法庭。
尽管相关诉讼没有了断,但“上海迪士尼制止自带饮食被告”的论题经过多轮转载后迅速登上微博热搜榜,“进入主题乐土究竟能不能带食物和饮料”的问题引发网友热议。
案件原告——华东政法大学国际法学院学生小王,于11日承受记者采访时表明,在诉上海迪士尼的案件中,向被告提出两点诉讼请求:一为确认上海迪士尼乐土制止游客带着食物入园的格式条款无效;二为请求上海迪士尼乐土赔偿原告丢失,包含原告在迪士尼乐土外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食物的费用,合计46.3元。
原告表明,2017年11月15日,上海迪士尼乐土在乐土须知一栏新增规则:“不得带着以下物品入园:食物;酒精饮料;超过600毫升的非酒精饮料……”而此前上海迪士尼乐土并未制止游客带着有原始包装、密封的、未开封及不需加工的食物入园。
“乐土外寄存包裹不管大小均收费80元/天,如果不在进口当场吃掉,游客只能挑选迪士尼供给的餐饮服务或支付寄存费用。”王某某说,“我以为自带食物或园内购买均应由游客自行挑选,制止游客自带食物,这隐藏着强买强卖的实质。”
原告以为,迪士尼为了运营利益或以园内卫生问题为托言来实施此规则,这是一种霸王条款,直接侵犯了顾客权益,侵害了公众利益。
据悉,该案已开庭审理,法庭没有判决。上海迪士尼乐土的管理方上海迪士尼度假区11日回复记者表明,据其了解,上海迪士尼乐土关于外带食物与饮料入园的规则与中国的大部分主题乐土共同。若游客自己带着食物或饮料,欢迎游客在乐土外的休息区域享受。此外,考虑到婴幼儿对食物的特别需求,上海迪士尼乐土特别将小型婴儿罐装食物作为例外允许带着入园。一起,若游客因特别的健康原因需求带着特别的食物入园,乐土也允许其带着入园。
中国人民大学法学院教授刘俊海以为,迪士尼有关方面存在侵犯顾客挑选权和公平交易权的嫌疑。“尽管其表明,自己给顾客供给了很多挑选,但唯独没有提到价格是否公正,避重就轻。希望迪士尼能学会换位考虑,建立顾客友好型企业的形象,赢得更多顾客信任。”他说。