8月13日上午，四川省维护顾客权益委员会联合四川省商场监管局、四川省邮政管理局，对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈。明确要求上述企业停止取件二次收费，实在维护顾客合法权益，尽快建立城镇快递持续健康发展的长效机制。
“每次网购买东西，快递员就直接放镇上，咱们还得自己再找时刻去领。”山东枣庄某村乡民王先生谈起快递二次收费很不满。家住福建福州的吴女士反映说，自己的快递倒是每次都能送上门，但快递员都会要求再付出5块钱的配送费用。吴女士以为，自己在收发快递时现已交纳了费用，快递公司没理由再收费，但对方解说称：“你们村这是偏远地区，超出配送规模，再收费是普遍现象。”
事实上，近年来顾客对于快递二次收费问题的投诉屡有发作。相比城市，城镇地区因为用户相对分散、配送成本更高等原因，更是成为快递网点回绝配送到家、额定收取服务费用的重灾区。
据了解，目前已有多个省市自治区展开了对快递结尾违规收费的整理作业。
8月1日，国家邮政局官方网站发文称，国家邮政局举行电视电话会议整理整理快递结尾服务违规收费。文章称，对全职业将于8月份集中展开的快递结尾服务违规收费整理整理作业进行专项布置。会议着重，顾客遇到快递结尾违规收费的情况，可拨打省会区号+12305进行投诉，各级邮政业申述中心将接听顾客电话及投诉问题线索进行独自记录，并移送邮政管理部分，邮政管理部分将及时调查处置；事实清楚、根据充分的，将以零忍受的情绪坚决督促整改。
8月2日开端，云南、浙江和西藏三地邮政管理局陆续发布官方通报称，将着手布置快递结尾服务违规收费整理作业。
律师说法
二次收费涉嫌侵犯顾客权益
北京康达律师事务所韩骁律师指出，顾客在城镇网点取件时被要求付出“取件费”或“派件费”的行为归于二次消费，这种行为侵犯了顾客知情权、自主选择权和公平交易权，归于明显的违法行为。
韩骁律师主张，根据《顾客权益维护法》第三十四条、《快递商场管理办法》四十七条，国家有关机关可对侵犯顾客权益的快递企业惩办；而顾客自身也可对快递企业提申述讼。假如因为金额较小，诉讼成本太大，不愿意经过申述解决，也能够向顾客协会等部分投诉反馈。
