据报道，家住北京市海淀区的张女士花149元购买了京东“PLUS会员”，不仅享用额定的产品扣头，还具有免费上门退换货、24小时专属客服等“特权”。近年来，“会员制电商”在国内快速开展，各大电商渠道纷繁引入这种形式。
在电商领域，有一个“二八定律”，也便是电商渠道80%的赢利来自20%的用户。电商会员制瞄准的便是这20%的顾客，为付费会员供给价格优惠或特色服务。这两年，我国电商商场增加速度出现放缓趋势，跟着商场增加盈利削弱，电商渠道间竞争加剧，单纯靠营销拉动消费的形式已难以为继，从争夺新用户转向坚持用户黏性成为必然选择。一起，顾客愈加注重产品质量和个性化服务，付费认识增强，也带动了电商商场逐步由供给驱动转变为消费驱动。
可是，要想使付费会员制等“新型电商”形式不断扩大，还应有更多创新服务。从目前已推出的会员制业务来看，不少渠道的会员制还停留在“额定扣头”营销形式上，并且一些优惠只适用于部分产品，真正能给顾客的优惠实际上少之又少。为此，电商应建立一套合理的会员权益结构，让会员尽可能取得更多实惠；通过对不同会员供给分级式服务实现精准营销，有效对接不同顾客的精细化需求。此外，电商的服务能力和会员增加互为相关，电商渠道在为顾客供给质优价廉产品的一起，还需为顾客供给愈加个性化、精细化的优质服务，才能取得顾客信赖，增加渠道消费量，也才能走得更远。
