垃圾随意丢弃、车辆乱停乱放、流动商贩随意出入……当前，有的老旧小区底子没有物业管，有的物业管得很差。一些居民因物业“服务差”不缴费，而物业也往往以“捉襟见肘”为由敷衍了事。
在全国新一轮老旧小区改造中，补齐物业办理服务短板、完善长效办理机制呼声甚高，多地推出相关政策和办法。
引进物业进步办理，强行清退不合格企业
据了解，不少城镇2000年前建造的老旧小区都是出售的公房，由地方国企下属的物业公司保管，除了保洁等根本服务外，几乎没有物业办理。现在，一些小区在完结基础设施改造后引进了物业公司。
河北邢台市桥东区市交通局家属院小区居民刘小英说：“曾经刮风一身土，下雨一身泥。现在引进物业公司后，路面平整洁净，车辆停放整齐；本来杂草丛生的空位被改构成泊车场、健身小广场，还有保安巡逻。”
此外，各地经过专项整治，强行让一些服务质量差的企业退出。“我们经过奖优罚劣，调整退出20%能级低、服务差的物业企业。”上海市虹口区相关部门担任人表明。虹口区还对各物业服务企业及相关住宅小区开展问卷查询，构成164家物业服务企业满意度得分及排名，并按照七色评价系统进行分级，分别为金牌、银牌、绿牌、蓝牌、黄牌、橙牌和红牌，不达标的物业服务企业无法拿到“达标奖金”。
“现在物业公司服务态度比曾经好多了。”上海市虹口区玉四居民区党总支书记卢戈润说，曾经，这儿两个小区主路上都是乱停乱放的车，经过科学改造，新画了泊车线、集约新增30多个车位，缓解了居民泊车难的问题。“服务水平进步后，这两个小区业委会现已同意把物业费进步20%至30%。”
此外，针对老旧小区“无管”“失管”现象，一些地方政府实行托底。南京市栖霞区在全区9个大街均成立物业公司，保管全区153个老旧小区和59个保证房小区，掩盖全区住宅小区总数的70%。
“服务差不缴费，不缴费服务更差”死循环怎么破解？
记者查询发现，一些旧小区引进物业后，办理运营情况仍存在困境，如成立业主委员会的比例不高，物业费面对提价难、收缴率低一级问题。
记者在南京市采访发现，有的改造后的小区后续办理不到位，仅实现根本保洁，泊车、绿化、安保等无人办理。有业内人士告诉记者，老旧小区整治后，引进商场化物业的不到10%，现已成立业委会的只要20%左右。“没有业委会，我们意见不一致，谁也做不了主。”
随着对物业服务质量要求的进步，办理成本相应添加，进步物业费成为一些老旧小区的突出对立。“有些小区规划小，乃至不到1万平方米，不少居民对物业服务不满意、拒交物业费，导致物业办理公司捉襟见肘、终年亏本。”上海一家国有物业办理公司担任人大倒苦水。
“物业费不进步，反过来又影响物业服务的质量，构成恶性循环。”河北省衡水市方舟物业服务有限公司总经理吕研说，许多老旧小区的居民缺乏服务交费观念，这让部分小区物业办理工作难以继续。
“改造社区及后期保护必定会新增费用，钱从哪儿来是个难题。”龙湖才智服务公司有关担任人表明。
各地探究：打包兼并、居民自治、政府“托底”
为解决老旧小区物业办理难题，现在多地因地制宜，探究出一些老旧小区物业办理模式。
——兼并实现“大物业”会集办理。针对老旧小区不成规划、物业公司不愿接收的难题，河北邢台将老旧小区“化零为整”，将无人办理、无人清洁、无人保护的多个相邻老旧小区，“打包”交由物业公司办理，在保洁、秩序保护、维修等方面实现资源共享。
——建立居民自治共治平台。记者在采访中发现，一些街镇基层政府经过建立社区共治平台，推动居民自治制定物业办理方案。例如，成都市将成立小区自治组织，如建立社区联席会议等方法，作为发动老旧小区改造的前置条件，让居民充沛洽谈，对小区办理模式、物业办理公司构成一致意见。
——政府“托底”。南京市物业办副主任童龙声表明，因为现在商场发育不健全、国家相关政策不完善，一些老旧小区的办理难题仅经过商场难以解决，暂时仍需政府“托底”。南京市栖霞区住建局物业科科长李秀东介绍，公益性物业公司托底之后，老旧小区和保证房小区的物业费是每月每平方米0.4元，而其他小区遍及在每平方米1.9元左右。
石家庄为鼓舞老旧小区引进物业办理服务，对主城区老旧小区新引进物业办理实行财政补助，第一年补助0.3元/平方米、第二年补助0.2元/平方米、第三年补助0.1元/平方米，三年后退出。
多位受访的物业企业及部分大街担任人认为，老旧小区的改造和保护都需求投入很多经费，短期内政府能够供给一些专项补助，但长期看，还需居民进步对物业服务价值的知道，经过依法、公开、居民洽谈的方法合理进步物业费，并督促物业公司进步服务水平，让居民生活更便利、更舒适。
