12月23日上午，多名网友在微博反映，12306出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面，疑似因流量过大出现崩溃。目前官方暂未回应。
据中国铁路官方消息，今年春运火车票从12月12日起开售。12306网站、手机客户端的业务办理截止时间从23点延长到23点半，每日开始时间仍是6点，在此期间旅客可办理购票、改签、退票、候补等所有相关业务。
今天可通过互联网、手机客户端、电话订票可以购买2020年1月21日（腊月二十七）的火车票。明天、后天依然是购票高峰期。
到12月30日，返程购票迎来高峰，当天可以买1月28日（正月初四）的火车票。1月3日可买2月1日（正月初八）火车票。
铁路部门提示，请旅客朋友们通过铁路唯一官网www.12306.cn和“铁路12306”APP购买车票，避免非正常渠道购票带来的风险。
