1月10日，2020年铁路春运正式启动，比2019年春运提前11天。春运首日，全国铁路预计发送旅客1160万人次，同比增长21.7%。自2019年12月12日铁路春运售票开始以来，铁路部门已累计售票突破4亿张，平稳度过节前售票高峰。
据介绍，今年春运期间，为了方便旅客购票，所有旅客列车全面推广了网络候补购票，12306售票系统每天延长售票时间半小时，可通过人脸识别办理网上核验。“截至目前，通过人脸识别进行候补购票的注册用户超过1.5亿。从春运售票开始，候补订单累计兑现582.6万笔，车票723.7万张，兑现率超70%”，铁道科学研究院首席研究员、12306技术部主任单杏花介绍，去年春运期间，候补购票在北京、上海、广州和成都地区部分始发列车进行了试点，取得了良好的效果，应广大旅客的要求，自2019年5月份推广至所有旅客列车。候补购票减少了旅客反复查询次数，遏制了网络倒票空间，在今年春运售票中发挥了重要作用。
此外，电子客票应用已经基本覆盖全国高铁线路和城际铁路，覆盖车站达到1020个。如果旅客购买的车票为电子客票，旅客乘高铁出行无需取票，持购票身份证件即可检票乘车。中国铁路北京局集团有限公司客运部车站管理科科长朱殿萍表示，电子客票服务的不断拓展，有效方便了旅客购票、进站、乘车、出站的各个环节。2019年12月30日京张高铁开通运营，北京北站和清河站也进入了电子客票时代。
今年春节较2019年提前11天，节前学生、务工、探亲“三大”客流高度重叠，将形成集中出行高峰。铁路部门预计，节前高峰日为1月21日（农历腊月二十七），发送旅客将突破107万人；节后高峰日为2月15日（农历正月廿二），发送旅客将突破115万人。
