1月26日，厦门轮渡有限公司发布通知称，为配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实保障市民、游客安全，根据上级对于新型冠状病毒肺炎防控的相关要求，1月26日12:00起，轮渡公司暂停游客进岛航线，游客只出岛不进岛。市民航线保持不变。游客进岛恢复时间另行通知。
1月26日17:30前，游客可由鼓浪屿三丘田码头/内厝澳码头返回至邮轮中心厦鼓码头出岛，或由鼓浪屿内厝澳码头返回至海沧嵩鼓码头出岛。1月26日17:30以后至游客航线复航前，请游客通过三丘田码头返回至轮渡码头出岛。
该公司表示，通过官方平台购买的1月26日至进岛航线复航前的未使用船票，将主动进行全额退款处理，所退票款将在15个工作日内按照支付途径原路退回。1月20日-1月26日旅客通过官方平台申请办理已购厦鼓旅游客运航线船票的退票，均不收取手续费（申请退款时系统默认扣除手续费，15个工作日内工作人员将退还手续费）。
据澎湃新闻此前报道，鼓浪屿景区收费景点、展馆、博物馆已于1月24日（腊月三十）起暂停开放，再行开放时间另行通知。
