近日，阿里、京东等多家电商发出《关于坚决履行责任全力保障应急物资供应联合倡议书》，倡导开展价格监测，打击发“疫情财”；杜绝囤积居奇，实现敞开供给；物资优保医院，畅通生命通道等等。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，疫情防控工作全面展开。各电商平台及商家努力应对货源紧张、人手缺乏等困难，积极开展应急保供工作。
足不出户就能满足生活所需
对于河北省武安市二中高三英语老师阿欣来说，今年春节让她格外难忘。全国各地积极抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，小区物业工作人员每天都拿着高音喇叭循环播报叮嘱减少外出，阿欣也被父母、同事和学生们无数次嘱咐不聚会、少出门。
但到了大年初三，阿欣有点“宅”不住了，她想去超市买个菜、溜达一圈，又担心等待时间过长，害怕接触人多被传染，索性拿起手机打开京东APP，选好了日常生活所需用品一键下单。当天下午4点多，大米、食用油还有一些新鲜蔬菜就送到了阿欣家门口。
春节期间，许多电商平台、快递公司春节照常运行，保证米面粮油以及消毒液等物资的正常供应，让人们足不出户就能满足生活所需。
京东大数据研究院发布的数据显示，今年春节期间，粮油、方便速食等民生商品需求增长明显。京东零售消费品事业部粮油品类采销经理张思宇表示，从腊月廿八上午开始，他就频繁拿起电话和各大品牌商负责人沟通货源供应、自营产品入仓、春节期间如何保证价格稳定等工作，手机和电脑同时开着，各种消息群里不停地跳动着几百条消息等待他处理，为的就是能让全国各地消费者在抗击疫情的特殊时期，不为米面粮油的缺乏而担忧。
口罩恶意涨价？下架处理！
“戴口罩、勤洗手，不出门，防疫情”，自从疫情发生以来，口罩一时间成为热销产品。在许多城市的线下药店以及各大便利店、超市里，口罩被抢购一空。在电商平台上，一些黑心商家居然趁火打劫，肆意哄抬价格，原本一两元一只的普通口罩，卖到十几元甚至几十元一只。为此，各大电商平台迅速出击整治。
阿里巴巴第一时间向淘宝、天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，严禁涨价销售，同时协调义乌、深圳、广州等将近60个地区的工厂紧急复工，加急生产医疗物资。淘宝对聚划算百亿补贴的口罩商品给予专项官方补贴，确保消费者买到价格实惠的正品口罩。2月4日，阿里巴巴公布疫情期间严控商品质量及违规商家的治理情况：已拦截、删除可疑问题口罩57万件；永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家被移送执法机关。
拼多多也启动特殊商品应急预案，对照历史价格，24小时不间断对口罩、消毒液、体温计等进行实时监测。对商家恶意涨价的行为，平台直接进行干预，并且对相关商品进行下架处理。另外，拼多多上线“抗疫情专用频道”，通过百亿补贴实现对防疫相关的医疗卫生用品和药品的全覆盖，努力为消费者提供低价商品。
在京工作的王先生这段时间天天都会刷一下电商APP，关注口罩是否有货。他表示，虽然有的地区有的商品仍然存在缺货现象，但他还是如愿买到了口罩和洗手液等物品。“有时候我看只对武汉地区有货，也能理解，我就给武汉的朋友下单送一些。”
“放心，物资都送到了”
2月2日晚，社交平台上，许多人接力转发一张背景为蓝色、写满文字的海报。原来阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络开辟出绿色通道，免费运输全球救援物资。公布出来的电话号码24小时有人接听，还有专人跟进，菜鸟承诺提货、存储、转运、清关、配送等环节全部免费，为的就是将抗疫情所需物资直接送到收件人地址。
此前，1月25日，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，阿里国际站携手天猫国际、菜鸟网络、考拉、天猫海外等，展开“全球寻源”的活动，从数十个国家实地采购口罩、防护服、护目镜等重点物资，定点送往武汉等湖北当地医院。
1月30日上午11时许，阿里巴巴全球采购的首批N95口罩等医疗物资，由东方航空旗下东航物流承运，从印度尼西亚运抵上海浦东国际机场。同日，从韩国首尔起飞的东航MU5042航班，载运着阿里巴巴采购的11180公斤、70余万件医疗物资，也落地上海浦东。这些物资都用来支援相关医院。
“放心，物资都送到了。”2月1日，一批防护医疗物资，在经历铁路、公路联合运输，并经由武汉中转后，顺利抵达湖北省黄冈市英山县人民医院。这是京东物流武汉城配车队主动请缨完成的一次爱心配送。
1月21日，京东物流即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输；22日宣布开始优先配送医疗机构指定订单；25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。在此过程中，京东物流充分发挥供应链物流能力和技术优势，在保障防疫救援物资的同时，全速运转保障民生物资的及时送达。截至2月4日，京东物流已将来自全国的逾1300吨防疫物资和民生应急物资送往武汉及周边地区。
