经过一个月的酝酿，戴珊点燃了上任的第一把火。
这一次，淘宝、天猫被彻底全面打通。
1月6日下午，阿里巴巴集团中国数字商业板块总裁戴珊发布内部信，宣布淘宝天猫原业务新组织结构。
根据调整后架构，淘宝和天猫将通过新成立的三个中心、运营发展中心、产业运营发展中心、平台战略和运营中心，向戴珊汇报，实现进一步整合。随着三大中心的投入运营，淘宝和天猫将在后台全面整合，这意味着大淘宝将形成统一的平台机制。
一、剑指用户体验升级
事实上，都期待着淘宝和天猫的全面融合。
该架构被调整为三个中心，用户运营和开发中心是第一个，这表明了改善消费者体验的核心地位。
过去，淘宝和天猫面临着不同的业务，平台机制也不同，导致两个平台相关的优惠权益独立。特别是在促销活动中，两个平台活动也分开进行。然而，淘宝和天猫是一样的APP在内部，消费者群体也是同一批，这在一定程度上影响了一些消费者体验。
预计随着淘宝天猫的重新整合，这两个平台将完全解决这些问题。优惠权益开放后，可以帮助消费者不区分天猫淘宝的商店和商品，计算折扣更方便、更简单；也许全面减少也可以在整个平台上使用，降低了收集订单的难度。未来，消费者淘宝天猫的购物体验将更加顺畅。
重视用户体验，创造客户价值也是大淘宝新领导戴珊22年职业生涯中的一点。
值得注意的是，淘宝和天猫不仅全面开放，还建立了用户运营和发展中心，致力于不断优化消费者体验链接。
在一系列行动下，淘系结构调整的主要思路是以消费者体验为中心。
这也戴珊。
据了解，阿里内部有个产品叫“9点电台”，里面都是阿里各类产品客户的原声。该产品便是戴珊在担任CCO一号位主导推出，目前已收集2.为了记住客户第一的价值观，每个阿里新员工都需要在培训过程中听几个客户的原声。
二、中小企业迎新机遇
诚然，以优惠规则为例，不仅给用户带来了更好的体验，也让中小企业再次迎来了新的发展机遇。
众所周知，淘宝在天猫诞生，淘宝在中小企业领域取得了成就，但如何做好品牌企业服务仍然是国内电子商务领域的空白。基于这样的历史背景B2C淘宝商城(后改名天猫)的核心模式应运而生，填补了电商领域品牌商家的空白C2C与B2C在双模并行下，淘系开启了中国电商新的黄金十年。
在此过程中，淘宝和天猫为了精细化服务不同的商家，在运营模式上存在一定的差异化，积累了丰富的商家服务能力。
统一平台机制建成后，业务服务能力将迎来深度整合，中小企业与品牌企业之间的界限将完全打破。天猫服务品牌企业的能力将浇灌到中小企业的土壤中，新品牌的增长空间将扩大，企业将在该平台上获得更长周期的能力支持。
公开信中提到，新成立的产业运营发展中心将整合淘宝和天猫各自的产业运营，从产业运营到产业运营，深入服务商家，带来更高效的运营决策，为中小企业等全球企业提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力
不同阶段对应不同的运营策略。在电子商务发展的早期阶段，根据不同的业务类型提供差异化服务，有效地取得突破；行业进入成熟期后，整合优势、互补经验、标准化管理，使整个平台的业务能够享受数字经济下的技术包容性。
三、巩固中国电商底盘
从包容性的角度来看，除了升级用户体验，为企业提供更完整的服务外，整合对形成产业互联网、帮助实体企业、巩固阿里巴巴中国数字商业底盘有着深远的影响。
就在一个月前，阿里董事会主席兼CEO张勇发出内部信件，宣布将从中台战略升级为多元化治理，新整合中国数字商务和海外数字商务两不久前，1月1日，阿里巴巴中国数字商务部正式成立。戴珊代表阿里巴巴集团负责淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈），B2C零售、淘菜菜、淘特和1688等一层组织。
戴珊非常重视用户体验，并要求团队熟悉用户情况。中国数字商业板块成立后，通知下属业务总裁临时会议，不要带助理和下属，进门接手机，询问业务总裁最新业务数据和客户满意度调查。
另一个细节是，戴珊为看不到给业务和客户带来什么真正的价值，为中小企业切断了年利润数十亿元的金融业务。
包括大淘宝大刀阔斧的融合改革，足以看出其对用户体验的极致重视。
消费的命脉是消费者，这正是阿里中国数字商业板块的核心。
截至2021年9月30日，阿里巴巴9月30日，阿里巴巴生态中有9个.来自中国市场的53亿年度活跃消费者。中国零售市场月度活跃用户（MAU）达到9.与去年同期相比，46亿增加了6500万。更好的消费体验将巩固阿里巴巴中国数字商业的底盘。
随着淘宝天猫业务的整合、商务服务和消费者体验的升级，以及直播和内容业务的进一步加强，阿里巴巴将进一步巩固和加强消费者的思维，为不同类型的企业创造更大的确定性增长机会。
