11月11日原本被人们戏称为“光棍节”，但是自动2009年开始，“光棍节”逐渐演变成了“购物节”，以淘宝为首的各大电商都会在每年的“双十一”进行大规模的商品促销，真是“买啥啥便宜，用啥啥合算”。近几年来，“双十一”当天不仅电商会举办优惠力度很大的活动，甚至来线下的实体商店也早早在一个月前就开始了预热，“惠存抵现金”等五花八门的活动络绎不绝的出现。
据了解，今年的“双十一”，淘宝交易额再创新高，达到了2135亿，然而如此高的成交量背后，又会有多少退款呢？据了解，零点过后，淘宝的退款系统崩溃了，很多网友在网上吐槽这一现象。其实仔细想想，“双十一”那么大的购买量，系统都没有崩溃，那么为什么退款系统会崩溃呢？难道退款的人比购买东西的人还要多吗？为什么这么多人会退款？
附双11退款规则：
1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。
1.退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;部分退款时，店铺红包不退还。
2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。
买家发起全额退款，退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。
